LA DEMANDA

2.2    Estudio detallado de la clientela expresada en cálculos estadísticos y series históricas procedentes de fuentes primarias y secundarias.

El instrumento de investigación que se realizó para realizar el plan de marketing será a través de encuestas realizadas en el distrito de Los Olivos. Estas se aplicaran en 50 personas que vivan en el distrito o transiten dentro de este.

Interpretación:

De acuerdo al grafico Nº 01, de la muestra encuestada, el 77,78%  indican haber visitado alguna vez un SPA o servicio similar y el otro 22,22% señalan que no lo hicieron.

Interpretación:

De acuerdo al gráfico Nº 02, de la muestra encuestada, el 51,11% visita un SPA cada 3 meses, mientras que el 26,67% nunca lo hacen, el 17,78 cada mes y el 4,44% semanal.

Interpretación:

De acuerdo al gráfico Nº 03, de la muestra encuestada, el 57,78% indica que los servicios visitados ofrecen un buen servicio, mientras que el 26,67% regular  el 15,56% muy bueno.

Interpretación:

De acuerdo al gráfico Nº 04, de la muestra encuestada, el 64,44% indica que la atención recibida fue buena, mientras que el 17,78% lo considera muy bueno y el otro 17,78% lo considera regular.

Interpretación:

De acuerdo a gráfico Nº 05, de la muestra encuestada, el 57,78% indica que los servicios visitados ofrecen un buen servicio, mientras que el 26,67% regular  el 15,56% muy bueno.

Interpretación:

De acuerdo al gráfico Nº 06, de la muestra encuestada, el 17,8% indica que el SPA que conocen es el SPA Montalvo, el 13,3% no indica ninguno, el 6,7% Blue SPA, el 6,7 Vida SPA, el 4,4% Jeanet SPA, el 4,4% Tula SPA

Interpretación:

De acuerdo al gráfico Nº 7, de la muestra encuestada, el 86,7% indica que si conoce los servicios que ofrece un SPA, y el 13,3% indican que no

Interpretación:

De acuerdo al grafico Nº 8, de la muestra encuestada, el 28,89% señala que el servicio que recibió fue Tratamiento facial y masajes, mientras que el otro 28,89% masajes, el 24,44% tratamiento facial, el 15,56% aromaterapia y el 2.22% tratamiento reductor.

Interpretación:

De acuerdo al gráfico Nº 9, de la muestra encuestada, el 48,89% señala que el principal motivo por el que visita un SPA es la belleza, mientras que el 44,44% por salud y el 6,66% reducción de medidas.

Interpretación:

De acuerdo al gráfico Nº 10, de la muestra encuestada, el 40,00% señala que el aspecto más importante para asistir a un SPA son las instalaciones y equipos, el 28,89 el precio, el 20% atención del personal, 8,88% ubicación y el 2,22 el horario de atención.

Interpretación:

De acuerdo al  gráfico Nº 11, de la muestra encuestada, el 82,22% señalan que le gustaría que se ubiquen un SPA en el distrito de  Los Olivos, el 13,33% San Martin de Porres, el 4,44% en Independencia.

Interpretación:

De acuerdo al gráfico Nº 12, de la muestra encuestada, el 33,33% señalan que los servicios adicionales que le gustaría recibir es el de hidromasajes, el 22,22% señala el yoga, el otro 22,22 piedras calientes, el 15,56% Pilates,  el 6,66% la ducha española.

Interpretación:

De acuerdo al gráfico Nº 13, de la muestra encuestada, el 46,67% señalan que estarían dispuestos a pagar entre 100 y 150 soles, mientras que el 44,44% entre 200 y 300 soles, finalmente el 8,88%  entre 350 y 450 soles.

Interpretación

De acuerdo al gráfico Nº 14, de la muestra encuestada, el 88,9% señalan que les gustaría recibir información virtual, mientras que el 11,1% no lo desean.

2.3    Análisis del entorno de la empresa: coyuntura económica, política, jurídica, social y laboral, riesgo país.

Coyuntura económica

A  través de los años el Perú ha sufrido diversos cambios que han afectado el aspecto económico generando inestabilidad del cual poco a poco se ha ido recuperando gracias al proceso de crecimiento de la última década 7% que se está dando debido a las inversiones a pesar de la desaceleración global, el cual es una gran señal de confianza  que se le tiene al Perú, en la actualidad nuestro país está surgiendo un crecimiento tanto en el sector comercio como en otros servicios, ya que son aquellos que empujan al crecimiento del país y también a el buen desempeño del consumo privado, a pesar de los conflictos sociales existentes se destaca que el país hace muchos años no tenía un crecimiento sostenible tan alto por el cual ha surgido una reducción de la pobreza y un progreso de la población, tenemos tres factores que han influenciado la estabilidad macroeconómica y fundamentos sólidos de los diferentes agentes económicos, la apertura comercial hacia el resto del mundo y creación de un ambiente propicio para la inversión privada.

El Perú es la economía menos vulnerable de América Latina gracias al elevado nivel de Reservas Internacionales Netas (RIN), Que superan los 55,000 millones de dólares.

A pesar de las caídas importantes en los precios de las exportaciones o interrupción en los flujos de los capitales, tendríamos las defensas para atenuar choques externos negativos, además el Perú tiene el mayor ratio de reservas internacionales sobre deuda de corto plazo.

Coyuntura Política

Luego de un largo proceso de dificultades en donde estaba presente la dictadura y el atropello de los derechos humanos debido al régimen fujimorista al culminar se logró la democracia, por el cual el desarrollo político no ha sido el de un país que busca su progreso en todo los entornos que corresponde, ya que no se cuenta con personas adecuadas para ocupar los cargos políticos, no hay un grupo político establecido del gobierno en el cual estén comprometidos con el país y formen un solo equipo, ya que podemos observar los cambios consecutivos que existen en la actualidad en cuanto al gabinete, como personas que ocupan cargos políticos donde no están preparadas para dichas funciones y solo buscan su conveniencia personal sin importarle el desarrollo del país

Coyuntura Jurídica

Las leyes de nuestro país muchas veces no se acogen a nuestra realidad, ya que por muchos años sabemos que la corrupción prima en hacer cumplir la ley, por lo general las personas de escasos recursos son los más afectados, son diversos temas el cual no hace cumplimiento y personas sin calidad moral suelen incumplirlo, se debe tomar medidas penales aquellas personas que violan las leyes, ya que afectan tanto la imagen de las personas que si hacen cumplir, por lo cual nuestro país está mal visto por personas como ellas no cumplen bien sus funciones.

Una relación jurídica es un cúmulo de vinculaciones que existen entre dos o más situaciones jurídicas, otorgando a una persona derechos y a otros deberes correlativos.
Dicha relación es regulada por el derecho, si no fuera así, sólo sería una relación social.   

Coyuntura Social

El gobierno presenta muchas dificultades de las cuales hoy en día  no se ha logrado implementar medidas sociales que ayuden a calmar esta situación, por el cual la población en diferentes partes del país vienen realizando protestas con el fin que se tomen medidas urgentes para corregir los problemas que están presentes, como el caso Conga, ya que aun no se ha logrado llegar a algo concreto en el cual viene ocasionando problemas tanto para la inversión privado como para las personas que residen en el lugar, en cual Lima no está teniendo una buena relación con las demás Regiones y los inversionistas quienes son los supuestos beneficiarios, ya que a causa de de eso estamos presenciando enfrentamientos en el cual surgen muertes y heridos poniendo en riesgo la estabilidad democrática del país, debe surgir un crecimiento de inclusión social, ya que no se está cumpliendo con el proyecto político y las personas que optaron por votar por dicho proyecto se sienten abandonadas, esto ocasiona un gran descontento en la población y el gobierno debe tomar medidas con urgencia. 

Coyuntura Laboral

Las oportunidades laborales con anterioridad eran muy escazas, ya que no era un país con un proceso de crecimiento económico debido a diversos factores, en la actualidad las condiciones laborales han surgido un cambio donde el trabajador cuanta con mas derechos y posibilidades a poder aspirar a un sueldo mejor, ha surgido un crecimiento laboral donde ahora ya se encuentra oportunidades de empleo, en nuestro país se presenta una deficiencia en cuanto al sistema de formación profesional en cuanto respecta a los jóvenes de escasos recursos en el cual se deben impulsar programas de capacitación para que tengan mayor oportunidad en el campo laboral y poder conseguir empleo donde tengan opciones a surgir, nuestro país cuenta con algunos pero debería implementar más para que se logre un crecimiento y que los jóvenes tengan un interés por el progreso profesional.

La Legislación prevé distintas modalidades de contratación laboral, incluyendo contratos a plazo determinado de naturaleza temporal, accidental y de obra o servicio.

En relación a la jornada laboral, el régimen laboral  general establece una jornada laboral de 8 horas diarias o 48 horas semanales como máximo, para trabajadores mayores de 18 años.

Riesgo de País

Las condiciones en el cual esta nuestro país está afectado en diversos ámbitos o entornos, que no hay una solución pronta para que no pueda a ver un caos en la sociedad, economía, etc. Asimismo los problemas de que afectan como la pobreza, corrupción, protestas, etc.

Uno de los principales aspectos que tenemos en menos riesgo son en cuanto a las inversiones que desean realizar en nuestro país, ya que las entidades privadas tienen más confianza al invertir el dinero y eso ayuda para un mayor crecimiento y gracias a eso poder combatir los problemas que presenta el país

El menor nivel de riesgo para invertir en el País ha promovido un entorno más atractivo para realizar negocios. Es así que el Índice de Clima Económico (ICE) para el Perú subió de de 6.4 a 7.2 puntos entre enero y abril.

Con dichos resultados, se desplazó a Colombia (6.7 puntos) como el país con mejor clima para los negocios en América Latina. Colombia y Chile empataron con 6.7 puntos, mientras que Chile y Brasil lo hicieron con 6.2 puntos, reveló la Fundación Getulio Vargas (FGV).

2.4 Grandes variables macroeconómicas: PBI, PEA, Inflación, Tipo de Cambio, Exportaciones e Importaciones, etc. y sus repercusiones futuras con el negocio.

Pienso que la economía en el país está mejorando en ciertos aspectos ya que en el caso del producto bruto interno muestra que hay un incremento de 0,5 en el 2013 y el cual se mantiene en los dos siguientes años debido a que el país está avanzando en inversiones privadas siendo la que mas predomina y también las inversiones públicas, así como el incremento de empleo que hay en el mercado laboral, haciendo que la población obtenga ingresos monetarios los cuales pueda gastar en nuestro negocio, las importaciones también están mejorando ya que de un 0,8 se eleva a  3,5 en el 2015, eso es bueno para el Perú así como también las exportaciones las cuales también son muy beneficiosas ya que podemos ofrecer nuestros productos a otros países del mundo, pero lamentablemente el tipo de cambio sigue decayendo en 2 centavos cada año.

De todos modos es importante tomar en cuenta los demás aspectos en el ámbito económica ya que el MEF muestra que si es posible abrir un negocio logrando obtener divisas favorables, además de esta manera podemos dar empleo a más peruanos e incrementar la economía de estos.